Política de Privacidade

Esta Política explica como a Aduana Online trata os dados pessoais de quem visita o site, solicita orçamento, contrata serviços ou acessa a área do cliente. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é o controlador dos dados

2. Quais dados coletamos

• Dados que você nos fornece: nome, razão social, CNPJ ou CPF, inscrição estadual, e-mail, telefone/WhatsApp e endereço, informados nos formulários do site ou durante o atendimento.
• Dados da operação: informações sobre mercadorias, fornecedores, documentos de importação e exportação e demais dados necessários à prestação do serviço.
• Dados de navegação: endereço IP, páginas acessadas, origem da visita e informações do dispositivo, coletados por cookies e ferramentas de medição.

3. Para que usamos os dados

• Responder a solicitações de orçamento e contato;
• Prestar os serviços contratados e cumprir o contrato;
• Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive perante a Receita Federal e demais órgãos;
• Comunicar o andamento dos processos ao cliente;
• Melhorar o site e medir a eficácia das nossas campanhas.

4. Bases legais

Tratamos dados com fundamento na execução de contrato e em procedimentos preliminares a ele, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no legítimo interesse para melhoria dos serviços e segurança, e no consentimento, quando aplicável — por exemplo, para cookies não essenciais.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas quando necessário para a operação ou por exigência legal, com: órgãos públicos (Receita Federal e órgãos anuentes), transportadoras, armazéns, seguradoras, despachantes e parceiros envolvidos na operação, prestadores de tecnologia que hospedam o site e os sistemas, e a contabilidade. Não vendemos dados pessoais.

6. Transferência internacional

Operações de comércio exterior envolvem, por natureza, o envio de informações a fornecedores, agentes e autoridades no exterior. Nesses casos, o compartilhamento se limita ao necessário para executar a operação contratada.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima e, depois disso, pelos prazos exigidos pela legislação fiscal, aduaneira e civil. Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida, incluindo controle de acesso aos sistemas e uso de conexão criptografada no site e na área do cliente.

9. Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de confirmar a existência de tratamento, acessar os seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, pedir a portabilidade, revogar o consentimento e ser informado sobre compartilhamentos.

Para exercer qualquer um deles, escreva para comercial@aduanaonline.com.br. Podemos pedir informações que confirmem a sua identidade antes de atender ao pedido.

Alguns dados não podem ser eliminados enquanto durar a obrigação legal de guarda — é o caso dos documentos de operações de comércio exterior.

10. Cookies

O site usa cookies necessários ao funcionamento e, mediante o seu consentimento, cookies analíticos e de marketing. O detalhamento está na Política de Cookies.

11. Área do cliente

O acesso à área do cliente é individual e protegido por senha. Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e deve nos avisar imediatamente se suspeitar de uso indevido.

12. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer tempo. A data da última revisão consta no topo da página, e a versão vigente é sempre a publicada aqui.

13. Contato

Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados: comercial@aduanaonline.com.br ou (19) 99661-0703.

Documento de caráter informativo. Recomenda-se revisão por profissional jurídico antes da publicação definitiva.